【知人知面，更知心】

講述/劉仁州

整理/劉曉芸

【了解一個人】

我們習慣上的說法是「知人知面不知心」，也就是說人心難，很多人會偽裝，會做表面功夫，會拍馬逢迎，他可能內心在算計你，但是他表面上會恭維你，特別是在生意場合，談生意、接待客戶，有時候人家會說「爾虞我詐」；但是這個人跟人的交往其實很重要的就是在相互的了解。

了解一個人，除了知道這個人的一些基本的資料，你觀察這個人他的表情、他的姿態、他的說話的方式，他習慣的用語等等，我們更要知道這個人的內在的狀態，當然很多人的內在不是短時間的一面之緣就可以了解的，有時候需要經過交談，經過一段時間的相處才會清楚。

幾千年來孔子對於了解人有一個很好的心得，他說四句話：「視其所以，觀其所由，察其所安。人焉廋哉？」人焉廋哉的意思就是說：「這個人是要如何去隱藏自己？」如果你懂得識人，別人在你面前就無所隱藏，他想要隱藏也隱藏不了。前面這三句就是三個方面，「視其所以」就是說這個人他的起心動念，他說話做事的動機是什麼？在圖什麼？他為什麼會這樣說、這樣做？然後「觀其所由」就是觀察他做事情的方式，觀察他面對事情的順利跟不順利所表現出來的態度，觀察他的言行舉止。最後是「察其所安」，也就是說這個人他的價值觀，這個人在什麼狀況底下他會感到安適，他會覺得安定、穩定的感覺，事情成功與否我們也可以觀察這個人，事情不順利、發生困難挫折，我們也可以觀察這個人，看他怎麼去應對這樣的的場面；有時候事情不順利並不代表不好。如果你帶領一個團隊也可以去觀察你的一些重要核心的成員，他們應對處事的能力。

【知己知彼】

學習心理學、從事生命工作，對認識人、了解人，當然就是很重要的一個學習。但是我講的知人知面更知心，更重要的是知己，然後知彼，不知己就不知彼，你都不知道你自己，你怎麼去知道別人？很多時候我們會認識錯人，我們會錯誤的信任人，我會莫名其妙的掉進去陷阱裡面受害受騙，常常是因為你的內心有所求，你內心有渴求、有貪求，或者你內心有所懼怕。有時候不是別人詐騙你，有時候是你的生命狀態創造了一個機會讓別人可以趁虛而入。那些被騙去很多的金錢的人，通常都是受到對方利益的誘惑；我跟你借多少錢，我一個月就可以給你多少利息。你感覺到這個利息的比例很高、很劃算，也許幾個月之後所有的本錢都可以拿回來；但你會算，對方比你更會算，他給你一兩個月很高的利息，之後可能到最後你的本金就會被對方吞走，然後對方消失，你不知道到去那裡把你的錢討回來；所以上當受騙常常是因為內心裡面的一點貪念。

【穩定的生命狀態】

很多時候怎麼樣讓自己成為一個最穩定、最平和的一種生命狀態，這是我們去認識人的一個基礎，當你對某些事情有不安全感，滿心希望快速，希望得到你沒有自信可以得到的東西，這個時候可能你對人的認識就會開始用主觀的意見去解釋對方，解釋他所存在的或者對方所講的，或者對方所做的，而沒辦法清楚的、清晰的洞察對方可能隱藏的某些東西。

跟人的相處，怎麼樣去了解一個人，從表面的到內在的，這其實是一件很重要的事情。

跟陌生人相處，有時候我們還比較可以客觀，可以理性，但常常跟越熟悉的人、越親近的人相處，我們就越容易情緒化，越容易莫名其妙的情緒反應，對方的一句話，對方的一個表情，我們可能就陷入情緒的漩渦裡面。這個時候就是所謂的投射效用開始產生。

對方的言語行為可能不是那個意思，但是你已經往那個方向去想、去發作了。我們早年的成長經驗埋下了很多我們情緒的地雷，然後在我們長大之後，在我們結婚之後，在我們有了孩子之後，我們會因為家裡面的人，重要關係的人的一些言語舉動，就會把我們早年的情緒地雷引爆，這個部分反而是在我們生活中最難的場景。

我們對孩子也好，對伴侶也好，我們怎麼樣去觀察，怎麼樣去了解，如果你沒有一個穩定平和的心情，這會很難；如果你能夠先穩住自己，不要太快的下判斷，不要太快的給出反應，也許你了解的程度會增加，會深入一點。

【「了解」跟「被了解」】

關係是在「了解」跟「被了解」之間，而且「被了解」不是一種權利而是一種責任；我有被了解的責任，而不要認為別人就應該要來了解你。你長大了，你不是小孩，所以被了解是一種責任，也是一種能力。你有沒有能力讓別人了解你？你有沒有能力讓別人知道你的感覺是什麼？你有沒有能力讓別人知道你的想法、你的需求是什麼？

在「了解」跟「被了解」之間，我們要如何來表達自己是恰當的？